سياسة الاسترداد

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الاستلام، إلا في حال وجود عيب مصنعي يتم الإبلاغ عنه خلال ٣ أيام من تاريخ التوصيل، مع تزويدنا بصور توضح المشكلة.

تحتفظ "Timber Smart" بالحق في تقييم الحالة وتحديد الحل المناسب (سواء كان تصليح، أو استبدال جزئي/كلي).

في حال الرغبة في تغيير اللون أو المقاس، يجب تقديم الطلب خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج، وقد تطبق رسوم توصيل إضافية، وذلك بشرط توفر المنتج المطلوب وأن يكون المنتج المستلم بحالته الأصلية تماماً.